Sistema de Atención Ciudadana

Sistema de Atención Ciudadana

Acercamos como nunca el gobierno al ciudadano.


Es una solución tecnológica enfocada y diseñada para la sistematización de la atención ciudadana, controla la gestión ciudadana, direcciona al momento los reportes o peticiones, a las áreas correspondientes del gobierno municipal, permite conocer el estado que guarda cada reporte o petición de la ciudadanía.

Lleva un control detallado de las solicitudes, reportes o peticiones atendidas, pendientes y que se encuentren en trámite.

Permite tener una visión real del estado de la gestión atención ciudadana, además genera en tiempo real esquemas estadísticos de evaluación de desempeño de cada dependencia gubernamental.

Levanta fácilmente un reporte
Puedes reportar cualquier problema que tengas con los servicios públicos municipales, alguna petición, sugerencia, o información que requieras sobre cualquiera de las áreas del gobierno municipal.
Puedes solicitar una cita, con algún funcionario, información sobre un trámite, solicitud de forma de pago referenciado, solicitud de comprobante de pago, entre muchas otras opciones.
Al registrar tu reporte, recibe al momento en tu correo electrónico y celular, el número de folio de tu reporte, para que le puedas dar el seguimiento necesario.
Con el SIRC, transformamos al gobierno municipal, en un gobierno de 24 horas, con la certeza de que tu petición, llegara al escritorio del funcionario responsable, sin colas, sin papeleo, desde la comodidad de donde estés, con tan solo un clic.

CONSULTA TU REPORTE:


Puedes darle seguimiento a tu reporte mediante los siguientes canales de comunicación:

  1. A través de www.veracruzmunicipio.gob.mx
  2. Mediante el centro de llamadas línea Veracruz, al teléfono 200.2000
  3. Mediante al atención en línea del portal ciudadano
  4. Llamando a la dirección responsable de tu reporte o petición
  5. Mediante una simple consulta desde la app móvil municipal (próximamente)

Para todas estas opciones solo necesitas contar con tu número de folio de tu reporte.

Asistencia

Selecciona alguna de las siguiente opciones:

Quiero asistencia en línea
Quiero llamar ahora

OTRAS CARACTERÍSTICAS DE GRUPO EFICIENTES

  • Acceso desde cualquier ubicación con conexión a internet
  • Seguridad basada en usuarios y roles de acceso
  • Disponibilidad 24 hrs del día
  • Información actualizada constantemente
  • Accesibilidad múltiple (Multiplataforma PC, Smartphones, Tablets).
  • Formularios a medida: Personalizamos los formularios según sus necesidades.
  • Interfaz intuitiva y amigable
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  • Se requiere conexión a internet
  • Se requiere instalación de Acrobat Reader PDF Version acorde al Sistema Operativo
  • Sistema Operativo: Windows: XP, Vista, Windows 7 o Windows 8
  • Compactibilidad con los navegadores Google Chrome (Recomendado), Mozilla Firefox , Internet Explorer versión mayor a 9.0, Safari, Opera
  • Si no tiene habilitado javascript en su navegador, deberá activarlo
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  • Portabilidad: Puedes levantar un reporte desde tu smartphone, notebook, o cualquier otro dispositivo portátil en cualquier lugar del mundo, a cualquier hora.
  • Integración con Google Maps
  • Tecnología Open Source sin costos de Licencia
  • Envío de SMS Masivos, proporcionando una comunicación rápida, efectiva y en tiempo real.
  • Envío de emails, proporcionando una comunicación rápida, efectiva, cómoda y sustentabilidad ambiental.
...
DECLARATIVA DE PRIVACIDAD
Los datos personales recabados serán protegidos, incorporados y tratados en el Sistema de Datos Personales del área de Atención Ciudadana en la Dirección de Innovación y Gobierno Electrónico, el cual tiene su fundamento en los artículos 34 y 35 de la Ley Orgánica del Municipio Libre, cuya finalidad es conocer las inquietudes, quejas o sugerencias que tenga el ciudadano y su uso previsto; y podrán ser transmitidos sólo en aquellos casos previstos en la ley 581 para la tutela de los datos personales en el Estado de Veracruz.
Los datos marcados con un (*) son obligatorios y sin ellos no podrá acceder al servicio de Atención Ciudadana, o puede tener problemas con éste por la inexactitud de los datos. Así mismo se le informa que sus datos son resguardados con las medidas de seguridad de nivel Medio y no podrán ser difundidos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la ley.
El responsable del Sistema de datos personales del Sistema de Datos Personales del área de Atención Ciudadana en la Dirección de Innovación y Gobierno Electrónico, es el Lic. Federico Mauricio García Hernández, Director de Innovación y Gobierno Electrónico del H. Ayuntamiento de Veracruz, quien está obligado y facultado de responder a las preguntas que le sean planteadas por el titular de los datos personales; la Dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento es: la Unidad de Acceso a la Información Pública del H. Ayuntamiento de Veracruz, ubicada en los Bajos del Palacio Municipal, Zaragoza S/N, Col. Centro, C.P. 91700, Veracruz, Ver. con teléfono directo (229) 2 00 20 93, y a la dirección de correo electrónico: transparencia@veracruzmunicipio.gob.mx
El interesado podrá dirigirse al Instituto Veracruzano de Acceso a la Información , donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la ley 581 para la Tutela de los Datos Personales en el estado de Veracruz al teléfono (228) 8 42 02 70 Ext. 406; correo electrónico: contacto@verivai,org.mx o contactodatospersonales@verivai,org.mx http://www.ivai.org.mx
Yo, titular de los Datos personales, informado en términos del artículo 14 de la ley 581 para la Tutela de los Datos Personales en el estado de Veracruz de Ignacio de la Llave autorizo en forma expresa el tratamiento de mis datos personales y por ello firmo de conformidad.
Titular de Los Datos personales informo a usted que en conformidad con lo dispuesto en el Artículo 26 de los Lineamientos para la Tutela de los datos Personales en el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave cuenta con un plazo de 15 días hábiles a partir de hoy para manifestar su negativa al tratamiento bajo la advertencia que en caso de no pronunciarse a tal efecto se entenderá que consiente el tratamiento de sus datos personales.
Atentamente:
El Responsable del Sistema de Datos Personales.